为持续深化“高效办成一件事”改革，推动政务服务从单一“一件事”向全周期“一类事”纵深拓展，破解电商经营主体全生命周期办事环节分散、多头跑动、资源对接难等痛点堵点，近日，保定市莲池区行政审批局统筹谋划，出台《莲池区“电商运营一类事”工作方案》，创新打造覆盖电商开办、合规经营、直播升级、金融支持、市场主体变更及注销五大场景的全链条集成服务体系，以跨部门协同、线上线下一体化服务模式，为辖区电商市场主体减负增效、保驾护航，激活区域电商产业发展活力。

此次推出的电商运营“一类事”，立足莲池区电商行业发展实际，整合审批、商务、税务、金融等多部门政务服务与增值配套资源，打破行业、部门信息壁垒，构建“一窗受理、全程帮办、资源直达”的新型服务体系。

线上线下双向贯通，打造一体化办事服务矩阵。线上依托“保莲企业服务中心”公众号搭建专属电商运营线上专区，整合办事指南查询、业务申报、融资需求提报、政策申领等功能，优化政企直通车热线，开设线上常态化答疑板块，实现足不出户在线咨询、线上申报。线下在莲池区企业服务中心设立电商运营“一类事”综合窗口，配备专职电商帮办专员，实现事项集成受理、并联审批，同时定期组织电商企业、货源厂商、物流企业、金融机构面对面对接，打通产业配套资源通道。

五大场景集成赋能，覆盖电商主体全生命周期发展需求。围绕电商经营主体从创业起步到终止经营的完整发展链条，整合五大核心“一件事”服务套餐，精准匹配不同阶段发展诉求。一是电商开办“一件事”，免费全程代办证照、开户、税务联办，实现零成本快速创业；二是合规运营“一件事”，免费提供资质预审、广告规范、知识产权风险提醒，降低经营违规风险；三是直播电商升级“一件事”，提供财税用工指导、本地货源对接，开设直播运营公益培训；四是金融支持“一件事”，匹配电商专属信贷，代办贴息、开通融资绿色通道；五是市场主体变更及注销“一件事”，整合各类变更、注销手续，专员跨部门全程帮办，大幅降低企业办事跑腿成本。

健全协同保障机制，筑牢助企惠企服务根基。建立全流程帮办代办机制，多渠道归集企业需求并分类施策，为经营主体配备专属专员全程跟进业务，办结回访优化服务，同时常态化开展业务培训，邀请行业专家授课提升队伍专业能力。线上借助公众号、社群等推送服务政策，线下在政务大厅、电商园区设宣传点位，联动乡镇、行业协会入户宣讲，拓宽政策宣传覆盖面，打通惠企服务“最后一公里”。

下一步，莲池区将持续深化“高效办成一件事”改革，以电商经营主体实际需求为导向，不断优化电商运营“一类事”服务标准、丰富配套增值服务，持续推进政务服务集成化、精细化、数字化升级，以优质政务服务赋能辖区电商产业提质扩容，助力区域经济高质量发展。（文 周晓青）