近日，莲池区民政局聚焦困难群众多元化需求，在传统物质救助基础上，全面推进服务类社会救助模式创新，通过“物质+服务”双轨并行，聘请第三方公司开展服务类社会救助工作，为困难群众提供更精准、更暖心的帮扶，让民生保障既有力度更有温度。

南大园乡中马池村村民齐丽娟，53岁，肢体二级残疾，并伴有言语障碍，无沟通能力，丈夫吕国才，60岁，患纤维肺，脑出血等疾病，无劳动能力，夫妻二人是农村低保家庭。因为疾病导致心理压力和负担较大，平时大多数时间待在家里，和邻里沟通少，也不愿参与社会活动。

服务初期，服务人员首先通过对齐丽娟家庭进行室内整理、院落清扫等居家清洁服务，使其家庭卫生状况得到改善，并与齐丽娟夫妇建立了良好的信任关系。随后，通过提供心理疏导，给与其正向的支持和鼓励，缓解部分负面情绪，让她明白了在生活状况较难改变的情况下，需要调整好自身心态，积极面对生活。此外，服务人员在了解到齐丽娟有康复理疗的需求后，还通过上门提供经络推拿等偏瘫肢体综合训练，为她逐步改善肢体不适带来的焦虑情绪，获得了康复按摩服务的认同，缓解了病情给其带来的负面情绪。

“现在不仅有人帮我打扫屋子，还定期为我做康复理疗陪我聊天，感觉日子有了盼头。”吕国才的话道出了不少受助群众的心声。

下一步，莲池区民政局将持续拓展服务类救助覆盖面，完善服务标准和评估机制，整合更多社会力量参与，让服务类救助成为物质救助的有效补充，切实解决困难群众“急难愁盼”，不断增强群众的获得感和幸福感。