2026年3月7日，我局接到保定市12345政务服务便民热线投诉（网络-20260306366975）、（热线-20260306366849），投诉人称于2025年11月30日在保定市莲池区钟楼商场水贝黄金专柜，购买了足金手镯2个、足金耳饰2对，总克重83.27克，总花费84545元。耳钉为旧金添工费换新。投诉人反映其购买的金手镯存在手镯内壁仅标注“足金999.9”，无厂家代号印记内容，金耳饰仅标“足金”，无厂家代号及无纯度印记内容的问题。
根据消费投诉，我局执法人员于2026年3月10日对当事人进行了现场检查。检查过程中发现，当事人店内陈列的黄金手镯、黄金耳钉饰品、黄金挂坠、黄金戒指、黄金项链均按照国家标准GB11887—2012《首饰 贵金属纯度的规定及命名方法》标注了印记(该标准3.2章节关于印记的定义为，打印或刻印在贵金属上的永久标识，5.1.章节1中印记的内容包括：厂家代号、材料，纯度以及镶钻首饰主钻石（0.10克拉以上的质量））。2026年3月25日，我局执法人员在组织该消费投诉调解过程中，对投诉人在当事人店内购买的黄金饰品及购买票据进行了检查核实。检查中发现：1、投诉人所购黄金手镯内壁印记标注了材料和纯度，分别为“足金999.9 56”，“足金999.9 57”，但未标注厂家代号印记；2、投诉人所购黄金耳钉饰品上的印记标注了材料内容为“足金”，但未标注厂家代号和纯度印记。据此，我局认为，当事人销售的黄金饰品未标注厂家代号等印记，不符合国家标准GB11887—2012《首饰 贵金属纯度的规定及命名方法》5.1.1条款强制性要求。2026年3月30日，我局对当事人下达责令改正通知书《保莲市监责改【2026】09号》，责令其停止销售不符合国家标准的金饰，限期追回已售出的不符合国家标准的商品并作必要的技术处理。同日报主管局长批准立案调查。
经查，当事人于2025年10月27日经核准登记，在保定市莲池区裕华西路233号一楼024号商铺经营珠宝首饰批发及零售。根据消费投诉，我局发现当事人销售给投诉人的“水贝”黄金手镯2个，“水贝”黄金耳饰2对存在以下问题：
1、货号“2511004411”黄金手镯克重38.56g，内壁仅标注“足金999.9 56”材料和纯度，未标注厂家代号印记内容；货号“2511004410”的黄金手镯克重39.77g，内壁仅标注“足金999.9 57”材料和纯度，未标注厂家代号印记内容。
2、货号“2512000212”的黄金耳饰克重2.55g，耳饰上仅标注材料为“足金”，未标注厂家代号、纯度印记内容；货号“2512000211”的黄金耳饰克重2.39g，耳饰上仅标注材料为“足金”，未标注厂家代号、纯度印记内容。经办案人员调查，当事人于2025年11月12日从深圳市水贝壹品有限公司购进足金耳饰6件、足金挂坠4件、足金戒指4件、足金手镯2件、足金项链1件，以上总计17件金饰品均未标注厂家代号等印记内容，且均已售出。以上17件金饰品货值金额146387元（包含以旧换新，回收的旧金饰15423元），进价为135030.13元，违法所得11356.87元。当事人对以上事实无异议。
